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技术支持
全流程技术支持，极速响应、精准修复、品质保障
守护设备高效运行
守护设备高效运行
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fault diagnosis故障诊断 -
您的设备健康管家无论突发故障还是性能下降，我们提供从远程指导到深度检测的全流程解决方案，最快30分钟恢复设备正常运行。远程指导：工程师一对一视频支援提供桌面远程、视频指导等多种解决方案，连线即解决80%常见问题。返厂检测：实验室精密体检精度校准、关键部件更新维护等多项深度检测，确保设备使用无忧。
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Defect repair缺陷维修 -
精准修复，性能如新针对硬件损伤与系统缺陷，提供从快速修复到深度再造的立体维修方案。
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CSpare parts supply备件供应 -
原厂备件，质量保证100%原厂认证的备件供应链体系，满足从预防性维护到紧急更换的全场景需求。原厂备件包含备品备件、标准量具、易损耗材等全类型供应。
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Accuracy Calibration精度校准 -
双轨溯源校准：原厂精准校准 + CNAS权威检定提供原厂实验室校准与第三方权威机构现场检定双模式，确保测量结果符合标准，满足企业内控与行业认证双重需求。厂内检定超净环境、设备无干扰校准，提供原厂校准证书第三方检定支持各等级检测机构检定，包含CNAS验证。
现场服务
全场景现场服务，精准扫描、灵活调试、技能赋能、产线适配，驱动效能升级
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零件扫描
零件扫描
提供现场扫描服务支持专业团队上门和零件送扫多种服务方式，提供精准扫描、及时分析、出具检测报告等全流程交付。 -
调试服务
调试服务
让设备按需配置提供产品配方全生命周期管理服务，确保设备始终匹配最新生产需求。配方重置服务更新模板配置，提供深度重置方案，让扫描更精准配方增补服务多场景适配，让系统适应更多产品类型，按需切换。 -
技能培训
技能培训
培训服务支持提供丰富的培训课程，让现场运维人员快速掌握设备安装及算法平台的使用云端学院（线上）阶梯课程：提供不同深度的使用教学课程，适配各种需求 智慧学习：情景教学，身临其境带您进入各类型使用场景，解决实际问题实战工坊（线下）定制化模块：按需搭配培训模块，提供各类型专项现场培训，教您所想。 设备实训：小班制教学，设备现场实操，全程互动，教学效果更好。 -
移机支持
移机支持
让设备随产线进化提供从安全搬迁到智能升级的全项服务整机迁移预诊断、科学拆卸、包装运输、精准复位，提供全流程服务，保证设备性能如初。升级改造硬件升级、软件迭代、设备效能综合提升，直接提高效率和产能
增值赋能
全周期预防性服务，构建生态，全流程价值守护
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授权提示
设备全生命周期授权提醒，提前知晓设备的授权状态，实现使用权限可视化。 -
日常保养
让设备永葆巅峰状态基于设备运行大数据的预测性维护系统，将被动维修转为主动健康管理，降低故障率，增加设备使用寿命，延长采购周期，降低生产成本。- 半年基础保养
- 精密结构清洁、机械维护、系统校准
- 全年深度维护
- 器件老化预警分析、隐形风险检测、自适应参数调优
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无忧保障
综合套餐- 线上技术支持无限次
- 现场调试服务2次(增补配方)
- 测头损坏，有效期内免费维修
- 现场故障排查及解除4次
- 半年基础保养1次
- 全年深度维护1次
- 享专属备件包更换
设备租赁轻资产运营模式，提供全类型设备租赁服务，提高资金利用率。以旧换新设备适时升级，保证性能最优状态，旧设备估值抵扣新品价格，换新后享新设备同等质保范围。整机备用购置整机作为备用，主设备故障时，实现备用机极速替换，确保生产零中断。 -
定期回访
建立全周期客户关怀档案，融合技术诊断与关系管理，构建预防性服务生态。
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