1.1.1故障诊断

您的设备健康管家

无论突发故障还是性能下降，我们提供从远程指导到深度检测的全流程解决方案，最快30分钟恢复设备正常运行。

①远程指导：工程师一对一视频支援

提供桌面远程、视频指导等多种解决方案，连线即解决80%常见问题。

②返厂检测：实验室精密体检

精度校准、关键部件更新维护等多项深度检测，确保设备使用无忧。

1.1.2缺陷维修

精准修复，性能如新

针对硬件损伤与系统缺陷，提供从快速修复到深度再造的立体维修方案。

1.1.3备件供应

原厂备件，质量保证

100%原厂认证的备件供应链体系，满足从预防性维护到紧急更换的全场景需求。

包含备品备件、标准量具、易损耗材等全类型供应。

1.1.4精度校准

提供原厂实验室校准与第三方权威机构现场检定双模式，确保测量结果符合标准，满足企业内控与行业认证双重需求。

①厂内厂内检定

超净环境、设备无干扰校准，提供原厂校准证书

②第三方检定

支持各等级检测机构检定，包含CNAS验证。

1.2现场服务

1.2.1零件扫描

专业团队上门和零件送扫多种服务方式，提供精准扫描、及时分析、出具检测报告等全流程交付。

1.2.2调试服务

让设备随需而变

提供产品配方全生命周期管理服务，确保设备始终匹配最新生产需求

①配方重置服务

更新模板配置，提供深度重置方案，让扫描更精准

②配方增补服务

多场景适配，让系统适应更多产品类型，按需切换。

1.2.3技能培训

①云端学院（线上）

阶梯课程：提供不同深度的使用教学课程，适配各种需求

智慧学习：情景教学，身临其境带您进入各类型使用场景，解决实际问题

②实战工坊（线下）

定制化模块：按需搭配培训模块，提供各类型专项现场培训，教您所想。

设备实训：小班制教学，设备现场实操，全程互动，教学效果更好。

1.2.4移机支持

让设备随产线进化

提供从安全搬迁到智能升级的全项服务

①整机迁移

预诊断、科学拆卸、包装运输、精准复位，提供全流程服务，保证设备性能如初。

②升级改造

硬件升级、软件迭代、设备效能综合提升，直接提高效率和产能

1.3增值赋能

1.3.1授权提示

设备全生命周期授权提醒，提前知晓设备的授权状态，实现使用权限可视化

1.3.2日常保养

让设备永葆巅峰状态

基于设备运行大数据的预测性维护系统，将被动维修转为主动健康管理，降低故障率，增加设备使用寿命，延长采购周期，降低生产成本

①半年基础保养

精密结构清洁、机械维护、系统校准

②全年深度维护

器件老化预警分析、隐形风险检测、自适应参数调优

1.3.3无忧保障

1.3.3.1综合套餐

服务内容：

5. 线上技术支持无限次
5. 现场调试服务2次(增补配方)
5. 测头损坏，有效期内免费维修
5. 现场故障排查及解除4次
5. 半年基础保养1次
5. 全年深度维护1次
5. 享专属备件包更换

1.3.3.2设备租赁

轻资产运营模式，提供全类型设备租赁服务，提高资金利用率，

1.3.3.3以旧换新

设备适时升级，保证性能最优状态，旧设备估值抵扣新品价格

换新后享新设备同等质保范围。

1.3.3.4整机备用

购置整机作为备用，主设备故障时，实现备用机极速替换，确保生产零中断。

1.3.4定期回访

建立全周期客户关怀档案，融合技术诊断与关系管理，构建预防性服务生态